Carta de queja en ingles a un hospital ejemplo (como escribirlo)

Carta de  queja en ingles.  Las razones para escribir una  carta de queja son múltiples.  Puede ser dirigido, por ejemplo, a un hotel, tienda, restaurante e incluso a instituiciones de salud siendo este último caso uno de los más populares.

Si un hospital o un médico no lo ha tratado de manera adecuada, por pequeña que crea que pueda ser la infracción, es de vital importancia que muestre su inconformidad mediante la redaccón de una carta de queja.

Se puede pensar, a priori, que el sector médico y los hospitales, al tener que manejar una gran cantidad de pacientes, no le importan los  casos de negligencia individuales, pero eso no es asi.

Los hospitales son responsables ante numerosas juntas reguladoras  y a pagos de indemnizaciones (especialmente en Estados Unidos)  que pueden representar miles (o incluso millones) de dólares. También son sensibles a los efectos que tienen las quejas en su reputación. Por eso, a menudo, son receptivos a las quejas.

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Como redactar este tipo de carta en ingles

Ya sea que esta carta sea redactada en inglés o en español, existen elementos comunes que deben contener como los siguientes:

Proporcione tanta evidencia como sea posible, pero asegúrese de tener copias de cualquier evidencia que envíe al hospital. No les envíe su única grabación o foto.

Mantenga su queja concisa y precisa. Si va a escribir una  carta de queja en ingles, recuerde que la principal diferencia  que tiene con relación al español, es que ellos  escriben con brevedad y van “al grano” sin tantos rodeos y explicaciones como se hace en nuestro idioma.  Por ello, cíñese a los hechos y destaque los más importantes.

Resalte los problemas que probablemente interesen a otras organizaciones, como los reguladores estatales o los medios de comunicación.

No amenace con efectuar cosas que en realidad no va a hacer.

Solicite una resolución específica si hay algo que desee del hospital.

Al redactar su queja, elija a las personas adecuadas. Muchos hospitales brindan información de contacto a las personas que desean presentar una queja. Si su hospital no proporciona esta información, es útil ponerse en contacto con varias personas para mejorar las posibilidades de una respuesta. Algunas personas a las que debe considerar contactar incluyen:

• el jefe del departamento donde recibió atención
• la enfermera a cargo en el departamento de trabajo de parto y parto
• el equipo de liderazgo del hospital
• el defensor de pacientes del hospital

Veamos, a continuación, un carta de queja en ingles a un hospital.

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Modelo de carta en ingles

Aquí se presenta el modelo de carta de queja en ingles a un hospital

I, [full name], went to the Health Post/Hospital [IDENTIFY] of [location] on [day] of [month] of [year], in the period [morning/evening/night], looking for medical care. I had symptoms of high fever, headache, nausea [describe what I was feeling or identify that it was an appointment with an appointment scheduled for XX time] and was waiting for medical care.

When I was seen by the doctor, he was extremely indifferent to my condition, he did not examine me in the least adequate way, he did not require any medical laboratory examination. He just told me to sit in the chair, looked into the distance, and stated that it was a virus and prescribed medication.

To assess the seriousness of the situation, an interview was not properly carried out.  He did not ask about all the symptoms, when they appeared, how long have I felt unwell, which places have been frequented, or if I am allergic to some substance.

He just diagnosed and informed me to take a certain drug that would relieve fever and headache and said that he was too late for the care of the next patients that I had to leave, in a completely harsh way.

On account of this situation, I send this complaint to you, Director of the Hospital/Health Care Center [IDENTIFY THE PLACE IN WHICH IT WAS ATTENDED] so that appropriate measures can be taken to remedy the failures that occurred due to of the unpreparedness of the doctor.

Thus, if the complaint is not responded to within 30 days, detailing the measures taken to improve the service, a copy of this complaint will be sent to the Municipal Health Department [CASE PUBLIC HOSPITAL] and to the Regional Council of Medicine.

[CITY], [DAY] of [MONTH] of [YEAR].

_________[SIGNATURE

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Modelo en español (la misma carta)

Aquí se presenta el modelo de carta de queja en ingles a un hospital

 Yo, [nombre completo], fui al Puesto de Salud / Hospital [IDENTIFICAR] de [ubicación] el [día] del [mes] de [año], en el período [mañana / tarde / noche], en busca de atención médica. Tenía síntomas de fiebre alta, dolor de cabeza, náuseas [describir lo que estaba sintiendo o identificar que era una cita con una cita programada para XX hora] y estaba esperando atención médica.

Cuando fui atendido por el médico, se mostró sumamente indiferente a mi condición, no me examinó de la manera adecuada, no requirió ningún examen de laboratorio médico. Simplemente me dijo que me sentara en la silla, miró a lo lejos y dijo que era un virus y un medicamento recetado.

Para evaluar la gravedad de la situación, no realizó adecuadamente la consulta. No preguntó por todos los síntomas, cuándo aparecieron, cuánto tiempo hace que me siento mal, qué lugares he frecuentado o si soy alérgico a algún medicamento.

Simplemente me diagnosticó y me informó que tomara cierto medicamento que aliviaría la fiebre y el dolor de cabeza y dijo que era demasiado tarde para el cuidado de los siguientes pacientes que tenía que dejar, de una manera completamente grosera. 

Ante esta situación, le envío esta queja a usted, Director del Hospital / Centro de Salud [IDENTIFICAR EL LUGAR DONDE SE ATENDIÓ] para que se tomen las medidas oportunas para remediar las fallas ocurridas por falta de preparación de el doctor.

Si ésta no es atendida en un plazo de 30 días, detallando las medidas tomadas para mejorar el servicio, se enviará copia  a la Dirección Municipal de Salud [CASO HOSPITAL PÚBLICO] y al Consejo Regional de Medicina.

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO].

_________[FIRMA

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