Carta de queja por un error en el estado de cuenta


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Muchas veces cuando revisamos nuestro estado de cuenta, nos percatamos que existe un error.  Los bancos usualmente solicitan que les notifiquen los errores por escrito.

Por esa razón, el siguiente modelo de carta puede ser de ayuda a la hora que se presente esta situación.

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1 de junio de 2012

 

Señores
BANCO DEL SUR
Cruz Alta,
12 CASTELLÓN

Atención: Dept. de Cuenta Corriente

Estimados señores:

En el último estado de cuenta, con fecha 17 de mayo, constaté un faltante de 1 500 pesos, cargado al cheque núm. 4558, con fecha 15 de marzo. Sin embargo, jamás hice un cheque por tal cantidad.

Además, la chequera que utilizo actualmente y las que usé en los últimos seis meses no tienen este número. Seguramente debe tratarse de una confusión con otro cliente del banco.

Por tal razón, solicito rectifiquen este error en el más breve plazo posible acreditando a mi cuenta el monto de la cantidad que se me descontó.

Estoy a su disposición para aclarar cualquier asunto que estime conveniente con relación a esta solicitud.

Atentamente,

María Isabel Torres

 

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